Industria de alquiler y cómo combatir el fraude

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Cómo StayMinty eliminó las devoluciones de cargo de miles de dólares a $ 0 en un mes.

StayMinty es una empresa de administración de alquileres de vacaciones que selecciona propiedades de diseño único infundidas con la cultura local en lugares a los que desea ir. Ofrecen consistencia hotelera, servicio de 5 estrellas y hospitalidad las 24 horas para familias que se van de vacaciones, grupos de fiesta y más. Operaron en ciudades de los Estados Unidos y están creciendo rápidamente.

Mati es una startup de Silicon Valley enfocada en desarrollar herramientas de confianza y mejorar los estándares de seguridad en línea. Mati ayuda a las empresas de todos los tamaños a verificar la identidad de sus usuarios para aumentar la seguridad y evitar actividades fraudulentas. Opera en América del Norte, Europa, LATAM y Asia, y se especializa en ayudar a las empresas en la economía compartida, el espacio criptográfico y la tecnología financiera.


En los últimos años, la industria de alquileres de vacaciones se ha vuelto muy objetivo de los estafadores debido a sus artículos de alto precio (el precio promedio de una reserva fraudulenta oscila entre $ 238 y $ 588, según Sift Science) y bienes intangibles, lo que significa que no hay nada para recoger. Además, con las capacidades de reserva instantánea, se vuelve cada vez más difícil para los equipos pequeños investigar cada transacción y detectar rápidamente actividades fraudulentas.

"¡No hemos recibido ninguna devolución de cargo desde que comenzamos a usar Mati!" -Steven Talbott, cofundador de StayMinty

Hay dos formas de reducir las reservas fraudulentas: puede detener la actividad fraudulenta antes de que ocurra y puede detectar el fraude después de que ocurra e informarlo (el comerciante pierde la mayoría de los casos). La solución KYC de Mati lo ayuda a prevenir el fraude al identificar quiénes son sus invitados antes de que lleguen a su alquiler de vacaciones. Puede solicitar a los usuarios que se verifiquen a sí mismos en cualquier momento y con el UX continuo de Mati puede verificar su identidad en tan solo 30 segundos.

Recientemente hablamos con Steven Talbott, cofundador y director de operaciones de Stay Minty, quien explica cómo el flujo de verificación simple y fácil de usar de Mati lo ayuda a detener el fraude antes de que ocurra.

P: Al usar nuestro producto, ¿puede medir los costos reducidos?

R: “Desde que implementamos este proceso (Mati), creo que solo porque la gente vio que estamos verificando algo, su identificación, están menos inclinados a cometer fraude. Así que no hemos tenido un contracargo desde que comenzamos a hacer esto ".

StayMinty comenzó a principios de 2018 y hoy la compañía administra unas 25 unidades en diferentes ciudades de los EE. UU. Su mercado objetivo varía entre grupos de partidos y familias que se van de vacaciones. Antes de implementar Mati, "estaban recibiendo muchas devoluciones de cargo, varias transacciones fraudulentas por más de $ 1000 USD". Ese número cayó a cero después de que comenzaron a usar herramientas de confianza de mati.

Dado que en la industria del alquiler de vacaciones la mayoría de los equipos son pequeños o medianos y el tiempo de cada miembro del equipo es precioso, también queríamos saber qué tan valioso había sido Mati para Steven y su equipo. Entonces le preguntamos a Steven cómo se evaluaba StayMinty usando otras alternativas al uso de Mati.

P: Al usar Mati, ¿puede medir alguna mejora en la productividad o el ahorro de tiempo?

R: "Cuando recibíamos este contracargo, íbamos a hacerlo manualmente o alguien lo hacía por reservación ... eso habría sido un gran costo que estamos evitando ahora".

Mati ha estado verificando la identidad de los usuarios en línea durante los últimos tres años y ayudando a compañías como StayMinty a disminuir su fraude y tener más tiempo disponible para mantenerse por delante de la competencia. Trabajamos con empresas de todos los tamaños y nos enfocamos en tener la mejor experiencia de usuario del mercado, el proceso de integración más simple y un servicio al cliente personalizado para garantizar que su equipo pueda concentrarse en el crecimiento de su negocio.  


Para obtener más información sobre Mati y cómo podemos ayudar a su empresa a reducir el fraude, visítenos automáticamente en getmati.com.

Para obtener más información sobre StayMinty y encontrar el lugar ideal para alojarse en sus próximas vacaciones o viaje, visite su sitio web en stayminty.com

PD. Vean cómo StayMinty verifica a sus usuarios aquí

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